1. Como comprar peças para caminhão online?
Se esta é a sua primeira compra na Giro Diesel – Peças para Caminhões e Linha Pesada, fique tranquilo: nosso processo é simples, seguro e pensado para facilitar sua experiência. Veja como funciona:
Adicione os produtos ao carrinho: navegue pelo site e encontre as peças ideais para seu caminhão ou veículo da linha pesada. Ao localizar o item desejado, clique em “Adicionar ao carrinho”.
Calcule o frete: no carrinho, informe seu CEP para visualizar as opções de frete disponíveis e os valores para sua região. Escolha a melhor opção e continue.
Faça seu cadastro: informe seus dados básicos (e-mail, CPF ou CNPJ e CEP). Caso seja sua primeira compra, você preencherá um cadastro rápido e seguro.
Confirme o endereço: verifique se o endereço de entrega está correto e completo para evitar atrasos.
Escolha a forma de pagamento: selecione entre as opções disponíveis (cartão de crédito, transferência bancária ou boleto).
Revise seu pedido: confira os produtos, valores, endereço e forma de pagamento antes de concluir.
Finalize o pagamento: ao optar por cartão ou transferência, você será direcionado para um ambiente seguro da instituição financeira.
Confirmação e envio: após a confirmação do pagamento, você receberá as informações do pedido por e-mail. No caso de boleto, a confirmação pode levar até 3 dias úteis. Após a confirmação, seu pedido será separado, embalado e enviado.
2. Como encontrar a peça que você precisa?
Localizar peças para caminhões e linha pesada na Giro Diesel é rápido e prático. Você pode escolher entre duas formas:
Navegar pelas categorias: utilize o menu principal do site para explorar as categorias e linhas de produtos.
Usar a busca direta: se já souber o nome ou código da peça, digite no campo “O que você procura?” no topo do site.
3. Como remover um produto do carrinho?
Caso queira alterar seu pedido antes de finalizar a compra, é muito simples:
4. Sou pessoa jurídica. Posso comprar na Giro Diesel?
Sim! A Giro Diesel atende tanto Pessoa Física quanto Pessoa Jurídica.
No momento da compra, informe corretamente CNPJ, razão social e endereço. Esses dados serão utilizados para a emissão da Nota Fiscal e não poderão ser alterados após a emissão.
5. Meus dados estão seguros na Giro Diesel?
Sim. A segurança das suas informações é prioridade. Todo o site utiliza conexão SSL e criptografia, garantindo proteção desde o cadastro até o pagamento, para que sua compra seja feita com total tranquilidade.
6. Recebi uma mensagem de erro. O que fazer?
Se surgir alguma dificuldade durante a compra, veja algumas orientações:
Pedido não concluído
Antes de refazer a compra, verifique a área “Meus pedidos”. O pedido pode ter sido finalizado corretamente, mas a confirmação não apareceu na tela.
CEP incorreto
O cálculo do frete depende do CEP informado. Caso apareça erro, confirme o CEP no site dos Correios e tente novamente.
Mensagem “Carrinho vazio”
Esse erro pode estar relacionado a configurações do navegador:
Cookies: verifique se o navegador está configurado para aceitar cookies.
Firewall: alguns firewalls ou redes corporativas podem bloquear o site. Ajuste as permissões ou consulte um profissional de TI.
7. Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia conforme a localização do cliente e o tipo de frete escolhido. Você pode consultar o prazo:
⏱️ Importante: os prazos são sempre informados em dias úteis e começam a contar após a confirmação do pagamento.
Pagamentos via boleto podem levar até 3 dias úteis para confirmação bancária.
Caso o pedido contenha itens com prazos diferentes, será considerado o maior prazo, garantindo o envio completo do pedido.
8. Forma de entrega: SEDEX
Oferecemos envio via SEDEX para entregas mais rápidas. Porém, devido a limites de peso e dimensões dos Correios, alguns produtos não se enquadram nessa modalidade.
Se um item do carrinho ultrapassar esses limites, o pedido será enviado automaticamente por Encomenda Normal.
9. Forma de entrega: Encomenda Normal
A Encomenda Normal é entregue pelos Correios diretamente no endereço cadastrado.
Essa opção costuma ter custo menor, porém com prazo de entrega mais longo em comparação ao SEDEX. Alguns produtos, por restrições de tamanho ou peso, podem não ser elegíveis para essa modalidade.
10. Forma de pagamento: Cartão de crédito
Aceitamos os principais cartões de crédito. No momento do pagamento, você poderá visualizar as opções de parcelamento disponíveis e escolher a que melhor se adapta à sua necessidade.
O pagamento é processado em ambiente seguro, garantindo total proteção dos seus dados.
11. Forma de pagamento: Transferência bancária
A transferência bancária é uma opção prática e segura. Ao selecioná-la, você será direcionado ao ambiente do seu banco para concluir o pagamento e, após a finalização, retornará automaticamente ao site da Giro Diesel.
12. Forma de pagamento: Boleto bancário
O boleto bancário é gerado após a finalização do pedido e enviado por e-mail, além de ficar disponível na área “Meus pedidos”.
⚠️ A confirmação do pagamento pode levar até 3 dias úteis, e o prazo de entrega começa a contar somente após essa confirmação.
